Усольчане, устали от звонков коллекторов? Мы поможем
3-02-2022, 06:30 Автор:Ольга Клыкова Комментарий: 1 Просмотров: 1477 Категория: Новости Усолья
С 2017 года судебные приставы контролируют деятельность коллекторов. Федеральный закон № 230-ФЗ определил Федеральную службу судебных приставов в качестве органа, уполномоченного вести государственный реестр и контролировать деятельность юридических лиц, которые осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включены в государственный реестр.
Как осуществляется контроль за деятельностью коллекторов в Иркутской области — об этом наш разговор со старшим лейтенантом внутренней службы начальником Усольского районного отдела судебных приставов Шестопаловой Элеонорой Игоревной.
- Сколько обращений поступает в Службу на действия коллекторов? На что жалуются граждане?
- В 2021 году в Управление поступило 592 обращения, что на 70 меньше, чем в 2020. Как правило, они касаются нарушения взаимодействия посредством голосовых и sms-сообщений, почтовых отправлений, телефонных звонков.
Напомню, что вести телефонные переговоры с должником и третьими лицами коллекторы могут не более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц, а лично встречаться – не более одного раза в неделю, причем все общение должно происходить в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника. Коллекторам запрещено угрожать применением физической силы, убийством или каким-либо причинением вреда здоровью, уничтожением имущества, а кроме того вводить в заблуждение по мерам уголовного преследования.
- Просроченная задолженность – это конфиденциальная информация, которую коллекторы разглашать не вправе?
- Безусловно, без письменного согласия должника коллекторы не вправе сообщать третьим лицам сведения о нем, просроченной задолженности, ее взыскании и любые другие персональные данные. Например, звонить на работу и говорить об этом коллегам, писать о долге в социальных сетях, размещать информацию о должнике на жилых помещениях, зданиях, сооружениях.
Отмечу также, что у гражданина есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами. Тогда коллекторы обязаны идти в суд и затем предъявить исполнительный лист о взыскании кредитной задолженности к нам в Службу.
- Если коллекторские агентства нарушают закон, их можно привлечь к административной ответственности. Как наказывают организации?
- Специалистами отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Управления в 2021 году составлено 58 протоколов в отношении 41 микрофинансовой организации, 11 коллекторских агентств и 3 юридических лиц, которые не имели права заниматься взысканием просроченной задолженности.
Принято 37 решений об административном наказании в виде штрафов на общую сумму 2,6 млн рублей.
- Могут ли пожаловаться в Службу судебных приставов те граждане, кто пострадал от коллекторских агентств, которые не значатся в государственном реестре?
- Безусловно, принимаются все обращения. По всем заявлениям проводятся проверки в пределах компетенции Службы и при необходимости материалы передаются в правоохранительные или надзорные органы.
Свои вопросы граждане также могут задать специалистам по телефонам: 8 (3952) 21-45-93, 21-45-88.
- Достаточно часто бывают ситуации, что людям названивают и требуют долг за неизвестного человека. К сожалению, непонятно, кто указал номер телефона как контактный, как быть в этой ситуации законопослушным гражданам?
- Здесь необходимо написать заявление с подробным описанием сложившейся ситуации, указать полностью ФИО, дату и место рождения, телефонный номер, на который поступают звонки, а также номера, с которых поступают звонки. Для полного и всестороннего рассмотрения обращения необходимо предоставить детализацию оказанных услуг по абонентскому номеру, на который поступают телефонные звонки, скриншоты сообщений. Данное заявление с приложенными документами необходимо направить в Управление почтовой корреспонденцией по адресу: 664047, г. Иркутск, ул. Партизанская, 79, либо на электронный адрес: ovgrk@r38.fssp.gov.ru. На основании представленных документов будет проведена соответствующая проверка. По результатам проверки в адрес заявителя будет направлен письменный ответ.
- С родственников должника коллекторы имеют право требовать возврата долга?
- Коллекторское агентство приобретает право требования к должнику у банка по договору цессии, в соответствии с которым коллекторы вправе требовать возврата долга как новые кредиторы. Должник вправе потребовать предоставить ему этот договор и ознакомиться с ним. Если банк обращался в суд о взыскании просроченной задолженности по кредитному договору, коллекторское агентство обязано обратиться в суд за заменой стороны и становится взыскателем. Если же не было замены стороны, коллекторское агентство не имеет права требовать возврата долга. Кроме того, необходимо установить все обстоятельства по данному кредитному договору и обратить внимание на сроки исковой давности в соответствии с Гражданским законодательством РФ. Также нужно понимать, что каждое обращение по данным фактам индивидуально.
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.