Прав тот, у кого больше прав?

 

Еще во времена Советского Союза бытовало мнение, что покупатель всегда прав. Хотелось бы верить, что оно действует и сейчас. Но некоторые владельцы продовольственных торговых точек в нашем городе с помощью разных "реформаторских" методов стараются опровергнуть данное суждение…

 

Начнем, пожалуй, с магазина, расположенного на проспекте Космонавтов, где с недавних пор наблюдается такая картина. При приобретении какой-либо продукции покупатель, естественно, ориентируется на ценовые обозначения. Однако, после оплаты на кассе выясняется, что цены в чеке на определенные продукты оказываются выше тех, которые указаны на витринах, стеллажах, полках. Продавцы-кассиры, понятное дело, не виноваты в таком несоответствии. И ссылаются на руководство, дескать, сверху спускают директивы о повышении цен. В таком случае нужно просто своевременно поменять ценовый указатели внутри магазина и всего делов-то. Но на эти вполне справедливые критические замечания покупателей представитель администрации заявляют, что якобы для подобных процедур не хватает персонала. Ну, это уже, как говорится, ваши проблемы, а отнюдь не покупателей.

 

Проследуем дальше и посетим продовольственную торговую точку, что находится по проспекту Красных партизан. Тут другой реформаторский изыск владельца магазина. И здесь от покупателя потребуется прежде всего хорошее зрение. Дело в том, что на продуктовых ценниках крупными цифрами обозначены цены по льготной карточке (которые, конечно, далеко не у всех клиентов – прим. авт.), а вот цена за наличные деньги указана где-то сбоку и такой мизерной цифирью, что не сразу и разглядишь. Ну, а самое главное, "наличные" цены превышают "карточные". Иногда довольно существенно. А почему бы не сделать наоборот? С таким предложением, например, недавно к обслуживающему персоналу обратился покупатель средних лет. "Персонал" в лице молодой девушки посмотрел на мужичка так, будто тот инопланетянин. Думается, комментарии излишни. В нашу-то коммерческую эпоху.

 

А завершим мы свое "продовольственное путешествие" уже в магазине на Ленинском проспекте. Тут еще один оригинальный подход руководства к взаимоотношениям с покупателями. Внутри торгового зала вывешено объявление следующего содержания: "Уважаемые покупатели!!! Идет переоценка, сверяйте цены на кассах. Администрация". Следует добавить, что сие обращение находится в подвешенном состоянии еще с января нынешнего года. Благодаря такому сервису получается, что я теперь должен с каждой банкой консервов, буханкой хлеба либо пакетом молока следовать к кассиру и сверять цены. А ежели так будет поступать хотя бы каждый второй покупатель? Представляете, какая огромная очередь образуется.

Конечно, все всё понимают. Кроме одного: кто же в конечном итоге прав в предложенных вниманию читателей ситуациях? Может, на этот вопрос со временем ответят соответствующие надзорные (проверяющие) органы? Или какие-нибудь ПРАВовые аспекты им не позволят этого сделать? Поживем - увидим.